Política de privacidad

Politique de confidentialité

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ EN UN COUP D'ŒIL DE UN VISTAZO
QUI SOMMES-NOUS ?	Nous sommes MENAKI et nous traitons vos données personnelles en tant que Responsable du traitement. Cela signifie que nous nous chargeons de la façon d'utiliser et de protéger vos données. En savoir plus dans l'explication ci-dessous.
POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?	Nous utiliserons vos données (obtenues en ligne), entre autres finalités, pour gérer l'achat de produits ou services, répondre à vos demandes, ainsi que, si vous le souhaitez, pour vous envoyer nos communications personnalisées. En savoir plus dans l'explication ci-dessous.
¿POR QUÉ LOS USAMOS?	Nous sommes légitimés à traiter vos données pour différentes raisons. La principale est que nous devons les traiter pour exécuter le contrat que vous acceptez avec nous lors d'un achat ou de l'utilisation de l'un de nos services ou fonctionnalités, bien qu'il existe d'autres raisons qui nous y légitiment, comme l'intérêt à répondre à vos demandes ou le consentement que vous nous donnez pour vous envoyer nos newsletters, entre autres. En savoir plus dans l'explication ci-dessous.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?	Nous partagerons vos données avec des prestataires de services qui nous aident ou nous soutiennent, comme les entreprises de transport qui assurent votre livraison. En savoir plus dans l'explication ci-dessous. Ver más en la explicación de abajo.
TUS DERECHOS	Vous avez le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer vos données personnelles. Dans certains cas, vous disposez également d'autres droits, par exemple, de vous opposer à l'utilisation de vos données ou de les porter, comme nous vous l'expliquons en détail ci-dessous. En savoir plus dans l'explication ci-dessous.

Nous vous invitons à lire notre Politique de Confidentialité complète ci-dessous pour comprendre en détail l'utilisation que nous ferons de vos données personnelles et les droits dont vous disposez à leur égard.

AVANT DE COMMENCER...

• Dans cette Politique de Confidentialité, vous trouverez toutes les informations pertinentes relatives à l'utilisation que nous faisons des données personnelles de nos clients et utilisateurs, quel que soit le canal ou le moyen de MENAKI en ESPAGNE que vous utilisez pour interagir avec nous.

• Nous sommes transparents sur ce que nous faisons avec vos données personnelles, afin que vous compreniez les implications des usages que nous en faisons et les droits dont vous disposez à leur égard :

- Nous mettons à votre disposition de manière permanente toutes les informations dans cette Politique de Confidentialité, que vous pouvez consulter à tout moment, et également,

- vous trouverez également des informations sur chaque traitement de vos données personnelles au fur et à mesure de vos interactions avec nous.

• Quelques termes que nous utiliserons dans cette Politique de Confidentialité :

- Lorsque nous parlons de notre Plateforme, nous nous référons en général à l'un des canaux ou moyens numériques ou en personne que vous avez utilisés pour interagir avec nous, dont les principaux sont :

▪ Notre Site web, www.menaki.es.

Par courrier traditionnel, e-mail ou téléphone.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ? Le responsable du traitement de vos données est :

MENAKI STUDENT SL avec NIF B56793821, entreprise qui opère actuellement en Espagne dans la vente de produits de maison et d'équipement du foyer.

Adresse e-mail du Délégué à la Protection des Données : info@testing.menaki.es

En d'autres termes, MENAKI (ci-après, « Nous »), est le Responsable du traitement. Cela signifie que nous nous chargeons de traiter et de protéger vos données personnelles.

2. DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Selon les produits, services ou fonctionnalités dont vous souhaitez bénéficier à chaque moment, nous aurons besoin de traiter certaines données, qui seront en général, selon le cas, les suivantes :

▪ vos données d'identification (par exemple, votre nom, prénom, langue et pays depuis lequel vous interagissez avec nous, coordonnées, etc.) ;

▪ informations économiques et transactionnelles (par exemple, vos données de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours, etc.) ;

▪ données de connexion, géolocalisation et navigation (dans le cas où vous interagissez avec nous depuis un mobile, par exemple) ;

▪ informations commerciales (par exemple, si vous êtes abonné à notre newsletter) ;

▪ données sur vos goûts et préférences.

N'oubliez pas que lorsque nous vous demandons de renseigner vos données personnelles pour vous donner accès à une fonctionnalité ou un service de la Plateforme, nous marquerons certains champs comme obligatoires, car ce sont des données dont nous avons besoin pour vous fournir le service ou vous donner accès à la fonctionnalité en question. Veuillez noter que si vous décidez de ne pas nous fournir ces données, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier de ces services ou fonctionnalités.

Selon la façon dont vous interagissez avec notre Plateforme, nous traiterons vos données personnelles aux fins suivantes :

FINALITÉ	+ info
1. Pour le développement, l'exécution et la réalisation du contrat de vente ou de services que vous avez conclu avec Nous sur la Plateforme.	Cette finalité inclut le traitement de vos données pour, principalement: • Vous contacter concernant des mises à jour ou des communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris l'envoi d'enquêtes de satisfaction sur les produits ou services fournis. • Gérer le paiement des produits que vous achetez, quel que soit le moyen de paiement utilisé. Par exemple : o Activer les mécanismes nécessaires afin de prévenir les fraudes potentielles contre vous et contre Nous lors du processus d'achat. Si nous estimons que l'opération peut être frauduleuse, ce traitement peut entraîner le blocage de la transaction. o Gérer les éventuels retours une fois que vous avez effectué un achat et gérer les demandes d'information sur la disponibilité des produits, les réservations de produits via la Plateforme, selon les options disponibles à chaque moment. o À des fins de facturation et pour mettre à votre disposition les tickets et factures des achats que vous avez effectués sur la Plateforme.
2. Pour traiter les demandes ou pétitions que vous effectuez via les canaux du Service Client.	Nous traitons uniquement les données personnelles strictement nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou pétition. De plus, nous enregistrons l'adresse IP depuis laquelle la consultation a été effectuée, dans le seul but de vérifier que ces politiques de confidentialité ont été acceptées conformément à la législation en vigueur.
3. À des fins de marketing.	Cette finalité inclut le traitement de vos données pour, principalement: • Dans la mesure où vous vous abonnez à notre Newsletter, nous traiterons vos données personnelles pour gérer votre abonnement, y compris l'envoi d'informations personnalisées sur nos produits ou services via différents moyens (comme le courrier électronique ou les SMS). De même, nous pourrons vous faire parvenir ces informations via des notifications push si vous les avez activées sur votre appareil mobile. o Par conséquent, veuillez noter que ce traitement de données implique l'analyse de votre profil d'utilisateur ou de client pour déterminer quelles sont vos préférences et, par conséquent, quels produits et services correspondent le mieux à votre style au moment de vous envoyer des informations. Par exemple, en fonction de votre historique d'achat et de navigation (c'est-à-dire en fonction des produits sur lesquels vous avez cliqué), nous vous ferons des suggestions de produits susceptibles de vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur enregistré, nous vous proposerons la fonctionnalité de « récupération de panier ». o N'oubliez pas que vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et sans frais via la section « Newsletter » de la Plateforme, ainsi qu'en suivant les indications que nous vous fournissons dans chaque communication. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications push, vous pourrez désactiver cette option sur votre appareil mobile. o Mener des actions promotionnelles (par exemple, pour l'organisation de concours ou l'envoi de votre liste d'articles sauvegardés à l'adresse e-mail que vous nous indiquez). En participant à une action promotionnelle, vous nous autorisez à traiter les données que vous nous fournissez en fonction de chaque action promotionnelle et à les communiquer via différents moyens tels que les réseaux sociaux ou la Plateforme elle-même. Dans chaque action promotionnelle à laquelle vous participez, vous aurez accès aux bases légales où nous vous fournirons des informations plus détaillées sur le traitement de vos données. o Diffuser sur la Plateforme ou via nos canaux sur les réseaux sociaux des photos ou images que vous avez partagées publiquement, sous réserve de votre consentement.
4. Analyse d'utilisabilité et de qualité pour l'amélioration de nos services.	Si vous accédez à notre Plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, c'est-à-dire pour comprendre la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre Plateforme et ainsi être en mesure d'y apporter des améliorations. De même, nous réalisons parfois des actions et enquêtes de satisfaction visant à connaître le degré de satisfaction de nos clients et utilisateurs et à détecter les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer.

3. QUELLE EST LA LÉGITIMATION POUR LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base légale qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend également de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme expliqué dans le tableau suivant :

Finalité	Legitimación
1. Développement, exécution et réalisation du contrat de vente ou de services.	Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente ou de prestation de services qui vous lie à nous. Il est possible que certains traitements de données associés au processus d'achat soient activés uniquement parce que vous le demandez ou nous y autorisez, comme c'est le cas pour vous informer de la disponibilité de nos produits. Dans ces cas, la base sur laquelle nous traitons vos données est votre propre consentement. Nous estimons que nous avons un intérêt légitime pour effectuer les vérifications nécessaires afin de détecter et de prévenir d'éventuelles fraudes lorsque vous effectuez un achat. Nous considérons que le traitement de ces données est positif pour toutes les parties impliquées lors du paiement d'un achat et, en particulier, pour vous, car il nous permet de mettre en place des mesures pour vous protéger contre les tentatives de fraude de la part de tiers.
2. Service Client	Nous estimons que nous avons un intérêt légitime pour traiter les demandes ou questions que vous nous posez via les différents moyens de contact disponibles. Nous considérons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous, dans la mesure où il nous permet de vous accompagner correctement et de résoudre les questions posées. Lorsque vous nous contactez, notamment pour la gestion d'incidents liés à votre commande ou au produit ou service acquis via la Plateforme, le traitement est nécessaire pour l'exécution du contrat de vente. Lorsque votre demande est liée à l'exercice des droits sur lesquels nous vous informons ci-dessous, ou à des réclamations relatives à nos produits ou services, ce qui nous légitime à traiter vos données est le respect des obligations légales de notre part.
3. Marketing	La base légitime pour traiter vos données à des fins de marketing est le consentement que vous nous donnez, par exemple, lorsque vous acceptez de recevoir des informations personnalisées via différents moyens, lorsque vous autorisez l'envoi de notifications push sur votre appareil mobile, ou lorsque vous acceptez les bases légales pour participer à une action promotionnelle ou pour publier vos photos sur la Plateforme ou sur nos canaux de réseaux sociaux. Pour vous montrer des informations personnalisées, nous estimons que nous avons un intérêt légitime pour effectuer un profilage avec les informations que nous possédons sur vous (comme la navigation que vous effectuez, vos préférences ou votre historique d'achats) et les données personnelles que vous nous avez fournies, comme la tranche d'âge ou la langue, car nous estimons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car il vous permet d'améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur et d'accéder à des informations conformément à vos préférences.
4. Analyse d'utilisabilité et de qualité	Nous estimons que nous avons un intérêt légitime pour analyser l'utilisabilité de la Plateforme et le degré de satisfaction de l'utilisateur, car nous considérons que le traitement de ces données est également bénéfique pour vous car la finalité est d'améliorer l'expérience de l'utilisateur et d'offrir un service de meilleure qualité.

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Le délai de conservation de vos données dépendra des finalités pour lesquelles nous les traitons, comme expliqué ci-dessous :

Finalité	Délai de conservation
1. Développement, exécution et réalisation du contrat de vente ou de services	Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour gérer l'achat des produits ou services que vous avez acquis, y compris les éventuels retours, réclamations ou plaintes associés à l'achat du produit ou service en question. Dans certains cas, nous ne traiterons les données que jusqu'au moment où vous en décidez.
2. Service Client	Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour traiter votre demande ou pétition.
3. Marketing	Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou annuliez votre abonnement à la newsletter. Si vous participez à des actions promotionnelles, nous conserverons vos données pendant une période de six (6) mois à compter de la fin de l'action.
4. Analyse d'utilisabilité et de qualité	Nous traiterons vos données ponctuellement pendant la durée de réalisation d'une action ou enquête de satisfaction concrète, ou jusqu'à ce que nous anonymisions vos données de navigation.

Indépendamment du fait que nous traitions vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre la finalité correspondante, nous les conserverons ensuite dûment sauvegardées et protégées pendant la durée durant laquelle des responsabilités découlant du traitement pourraient survenir, conformément à la réglementation en vigueur à chaque moment. Une fois les éventuelles actions prescrites dans chaque cas, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

5. PARTAGERONS-NOUS VOS DONNÉES AVEC DES TIERS ?

Pour accomplir les finalités indiquées dans la présente Politique de Confidentialité, il est nécessaire que nous donnions accès à vos données personnelles à des tiers qui nous apportent leur soutien dans les services que nous vous offrons, à savoir :

▪ entités financières,

▪ entités de détection et prévention de la fraude,

▪ prestataires de services technologiques,

▪ prestataires et collaborateurs de services de logistique, transport et livraison,

▪ prestataires de services liés au service client,

▪ prestataires et collaborateurs de services liés au marketing et à la publicité.

6. QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?

Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos données personnelles et à vous garantir l'exercice de vos droits. Vous pouvez les exercer sans aucun frais en nous écrivant un e-mail à notre adresse info@menaki.com, en nous indiquant simplement le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous le jugeons nécessaire pour pouvoir vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d'un document justificatif de votre identité.

En particulier, indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous avez le droit de : • Nous demander l'accès aux données que nous détenons sur vous.

• Nous demander de rectifier les données que nous détenons déjà. En tout état de cause, veuillez noter qu'en nous fournissant activement vos données personnelles par quelque moyen que ce soit, vous garantissez qu'elles sont exactes et correctes et vous vous engagez à nous notifier tout changement ou modification de celles-ci. Toute perte ou dommage causé à la Plateforme ou au responsable de la Plateforme ou à tout tiers en raison de la communication d'informations erronées, inexactes ou incomplètes dans les formulaires d'inscription, sera de la responsabilité exclusive de l'utilisateur. Veuillez rappeler qu'en règle générale, vous ne devez nous fournir que vos propres données personnelles, et non celles de tiers, sauf dans les cas autorisés par la présente Politique de Confidentialité.

• Nous demander de Supprimer vos données dans la mesure où elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle nous devons les traiter selon ce que nous vous avons indiqué ci-dessus, ou lorsque nous ne disposons plus de la légitimation pour le faire.

• Nous demander de limiter le traitement de vos données, ce qui signifie que dans certains cas, vous pouvez nous demander de suspendre temporairement le traitement des données ou de les conserver au-delà du temps nécessaire lorsque vous pourriez en avoir besoin.

Si vous nous avez fourni votre consentement pour le traitement de vos données à quelque fin que ce soit, vous avez également le droit de le retirer à tout moment. Certaines des façons dont vous pouvez retirer votre consentement sont expliquées dans la section 2 dans laquelle nous expliquons à quelles fins nous traitons vos données.

Lorsque notre légitimation pour le traitement de vos données est votre consentement ou l'exécution du contrat, comme expliqué dans la section 3, vous aurez également le droit de demander la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous aurez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, d'usage courant et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre directement à une autre entité, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Par ailleurs, lorsque le traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime, vous aurez également le droit de vous opposer au traitement de vos données.

Enfin, nous vous informons de votre droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données, notamment auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php)

7. QUE SE PASSE-T-IL SI VOUS NOUS FOURNISSEZ DES DONNÉES DE TIERS ?

Nous proposons des fonctionnalités ou des services qui nécessitent que nous traitions les données personnelles d'un tiers que vous nous fournissez. Si vous nous fournissez des Données Personnelles de tierces personnes, vous garantissez les avoir informées des finalités et de la manière dont nous avons besoin de traiter leurs données personnelles.

8. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Il est possible que nous modifiions les informations contenues dans cette Politique de Confidentialité lorsque nous le jugeons opportun. Dans ce cas, nous vous en informerons par différents moyens via la Plateforme (par exemple, via une bannière, un pop-up ou une notification push), ou nous vous le communiquerons à votre adresse e-mail lorsque le changement en question sera significatif pour votre vie privée, afin que vous puissiez prendre connaissance des changements, les évaluer et, le cas échéant, vous y opposer ou vous désabonner d'un service ou d'une fonctionnalité. En tout état de cause, nous vous suggérons de consulter cette Politique de Confidentialité de temps à autre au cas où des modifications mineures seraient apportées ou si nous introduisons une amélioration interactive, en sachant que vous la trouverez toujours comme point d'information permanent sur notre Site.

9. INFORMATIONS SUR LES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour faciliter votre navigation sur la Plateforme, connaître la façon dont vous interagissez avec Nous et, dans certains cas, pouvoir vous afficher de la publicité en fonction de vos habitudes de navigation. Veuillez lire notre Politique de Cookies pour connaître en détail les cookies que nous utilisons, leur finalité et d'autres informations utiles.